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Pour
Conditions générales de vente

1) Objet :

Les présentent Conditions Générales de Vente s'appliquent à l'ensemble des ventes conclus par Rouages et Créations(voir mentions légales). 

www.rouages-et-creations.com est un site de vente de bijoux, de figurines, d'accessoires et d'illustrations. La société se réserve le droit à tout moment d'ajouter ou de supprimer tout ou une partie des produits vendus ou présentés sur le site. Aussi elle peut changer leurs présentations ainsi que leurs prix.

2) Paiement :

Le prix de l'article ou de la prestation est payé par l'acheteur dans un délai de 7 jours maximum. Passer ce délai, la commande sera annulée. Le prix indiqué est en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de ports en sus sont indiqués au moment du paiement. ( en savoir plus sur la livraison).

Le paiement s'effectue en ligne par paypal ou virement bancaire. Ainsi que par chèque. (en savoir plus sur les paiements). Pour des paiements
en Carte Bleue, je vous invite à vous rendre sur ma boutique >>ETSY<< (où les prix peuvent varier, car Etsy me prélève une commission).

Conformément à la loi n°78/17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique et la liberté, l’acheteur dispose d’un droit d’accès et de réctification de ses données personnelles. Pour cela, il doit adresser sa demande au siège  par courrier électronique à  : rouagesetcreations.contact@gmail.com

3)Commandes :

Vous pouvez passer commande sur notre site en sélectionnant les produits de votre choix, que vous ajouterez à votre panier en cliquant sur le bouton correspondant. Le panier ne constitue pas en soi une commande pouvant engager la société.

Le client s’engage à ce que les informations qu’il communique à la société soient exactes et à jour. Par ailleurs, si le client a fourni des informations incomplètes ou inexactes la société se réserve le droit d’annuler purement et simplement la commande sans préjudice pour le client.

Le client peut librement remplir son panier soit : ajouter un produit, supprimer un article qu’il avait sélectionné et modifier les quantités à sa convenance en cliquant sur les boutons correspondants. Au cours d’une même séance, le client peut accéder à tout moment au contenu de son panier, tant que la commande n’est pas définitivement validée de manière à corriger d’éventuelles erreurs.

Le client doit ensuite procéder à la validation de son adresse de facturation, du lieu de livraison ainsi que du mode de paiement choisi. Une fois ces informations saisies et les conditions générales approuvées, le client peut cliquer sur le bouton « VALIDER » ainsi son bon de commande est directement transmis au service logistique de Rouages et Créations.

4) Livraison :
Il existe deux modes de livraisons : la lettre suivie ( simple ou cartonnée ) et Colissimo ( pour les grandes figurines ).
Le délai d'expédition varie entre 3 à 5 jours ouvrés.
Pour en savoir plus : cliquez ici.

A savoir que : Rouages et Créations ne sera pas responsable en cas de perte, de vol ou de dégradation du colis.
Les lettres suivies ont l'avantage de posséder un numéro pour suivre l'avancement de la livraison. C'est pourquoi,
je n'envoi pas en envoi simple.

5) Délai de rétractation et colis endomagé :

Le client dispose de 7 jours pour contacter Rouages et Créations et d'un délai total de 14 jours pour retourner un bijou ou accessoire qui ne lui conviendrait pas, afin de bénéficier du remboursement du contenu de sa commande ( pas des frais de ports).

Ce retour est à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endomagé. (Dans ce cas, vous devez contacter Rouages et Créations sous 3 jours avec photo à l'appui, pour recevoir un échange (( sauf dans le cas d'une création unique impossible à refaire ou vous recevrez un remboursement)).

Quelles sont les conditions pour retourner un bijou ?

- La taille du bijou ne convient pas.
- La couleur ne convient pas.
- Il ne doit pas avoir été porté.
- Aucun retour ne sera effectué pour un bijou qui a été personnalisé ni pour une pochette surprise.

Tout retour fera l'objet d'un remboursement.

Que faire si mon colis à été endomagé ?

Vous disposez de plusieurs solutions :
1) Vous pouvez ne pas accepter le colis( s'il n'a pas été ouvert), en le rapportant à votre livreur ou bien au bureau de La Poste qui le retournera à Rouages et Créations. Suite à quoi, Rouages et Créations vous renverra un autre colis ou bien vous remboursera ( après avoir reçu le colis endomagé).

2)Si vous avez ouvert votre colis et que vous constatez que le bijou est endomagé, vous devez envoyer une photo du bijou endomagé sous 72 heures à Rouages et Créations ( de préférence avec une photo du colis) pour que la créatrice puisse faire une réclamation à La Poste.

Que faire si le colis est en bon état, mais que le bijou est endomagé ?

Vous disposez de 72 heures pour avertir Rouages et Créations par email en envoyant une photo du bijou endomagé. Rouages et Créations reviendra vers vous pour vous donner la marche à suivre.

6) La personnalisation du bijou

Certains bijoux sont personnalisables, autant dans la couleur que dans le choix des matériaux.
Les bijoux personnalisables comportent une mention dans la description. Le client peut contacter Rouages et Créations avant achat pour lui demander la personnalisation souhaité. Une personnalisation peut entrainer un supplément.
A savoir qu'un bon nombre de bijoux se déclinent en plusieurs coloris ( et que le choix de la couleur ou du matériel, peut parfois s'effectuer via une liste déroulante située sous l'image du bijou).
( En savoir plus sur la personnalisation d'un bijou)

7) Les commandes personnalisées :

A la différence de la personnalisation simple d'un bijou, une commande personnalisée est le résultat d'une démarche particulière passée entre le client et Rouages et Créations.( en savoir plus sur les commandes personnalisées).

8) Réglement concernant la confidentialité : lire les règles de confidentialité de Rouages et Créations.